1. APRESENTAÇÃO
A MedicZ valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, colaboradores, empresas contratantes, profissionais de saúde e visitantes de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, incluindo o website, aplicativo, plataforma de telemedicina e demais soluções disponibilizadas pela MedicZ.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
2. QUEM SOMOS
A MedicZ é uma plataforma digital de saúde que conecta usuários a serviços médicos, consultas presenciais e online, especialidades médicas, acompanhamento nutricional, acompanhamento psicológico e recursos inteligentes para organização da jornada de saúde.
Entre os recursos disponíveis estão:
- Clínico Geral 24 horas
- Especialidades médicas
- Telemedicina
- Resumo Médico do Paciente (RMP)
- Gaveta de Exames
- Gaveta de Receitas
- Gestão de histórico de consultas
- Serviços corporativos de saúde
3. DADOS QUE COLETAMOS
3.1 Dados de Cadastro
Podemos coletar:
- Nome completo
- CPF
- Data de nascimento
- Sexo
- Número de telefone
- Endereço
- Empresa empregadora (quando aplicável)
3.2 Dados de Saúde
Por se tratar de uma plataforma de saúde, podemos coletar dados sensíveis relacionados à saúde, incluindo:
- Histórico médico
- Informações clínicas
- Queixas e sintomas
- Diagnósticos
- Prescrições médicas
- Receitas
- Exames laboratoriais
- Exames de imagem
- Laudos
- Informações de acompanhamento nutricional
- Informações de acompanhamento psicológico
3.3 Dados de Utilização
Podemos coletar:
- Endereço IP
- Geolocalização aproximada
- Tipo de dispositivo
- Sistema operacional
- Navegador utilizado
- Logs de acesso
- Data e hora de utilização
3.4 Dados Comerciais
Nos formulários corporativos podemos coletar:
- Nome do responsável
- Empresa
- E-mail corporativo
- Número de colaboradores
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos seus dados para:
- Realizar cadastros e autenticação
- Agendar consultas e exames
- Viabilizar atendimentos por telemedicina
- Organizar o histórico clínico do usuário
- Disponibilizar receitas médicas digitais
- Armazenar exames e documentos de saúde
- Personalizar a experiência do usuário
- Melhorar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Realizar suporte técnico
- Gerar indicadores operacionais e estatísticos
- Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados
- Atender solicitações dos usuários
5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluindo:
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Exercício regular de direitos
- Proteção da vida e da saúde
- Tutela da saúde
- Legítimo interesse
- Consentimento do titular, quando aplicável
6. DADOS SENSÍVEIS DE SAÚDE
Os dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis.
A MedicZ adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger essas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Esses dados são utilizados exclusivamente para fins assistenciais, operacionais, regulatórios e de melhoria da experiência do usuário.
7. TELEMEDICINA
Os atendimentos realizados por telemedicina seguem a legislação vigente e as normas estabelecidas pelos órgãos reguladores competentes.
Durante os atendimentos poderão ser registrados:
- Informações clínicas
- Evoluções médicas
- Prescrições
- Solicitações de exames
- Relatórios médicos
Tais informações passam a integrar o prontuário eletrônico do paciente.
8. RESUMO MÉDICO DO PACIENTE, EXAMES E RECEITAS
A MedicZ disponibiliza recursos destinados à organização da jornada de saúde do usuário.
Entre eles:
Resumo Médico do Paciente (RMP)
Consolida informações relevantes para apoiar consultas mais contextualizadas.
Gaveta de Exames
Permite armazenamento e organização de exames e laudos.
Gaveta de Receitas
Permite armazenamento e consulta de prescrições médicas emitidas durante os atendimentos.
Essas informações permanecem acessíveis ao usuário por meio de sua conta, respeitados os prazos legais aplicáveis.
9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Médicos e profissionais de saúde envolvidos em seu atendimento
- Clínicas e hospitais parceiros
- Laboratórios parceiros
- Operadoras de benefícios corporativos
- Prestadores de serviços tecnológicos
- Autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei
A MedicZ não comercializa dados pessoais.
10. PAGAMENTOS
Quando aplicável, pagamentos realizados por PIX, cartão de crédito ou outros meios eletrônicos poderão ser processados por empresas especializadas e autorizadas.
A MedicZ não armazena integralmente os dados de cartões de crédito.
11. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Garantir segurança
- Medir desempenho da plataforma
- Produzir análises estatísticas
- Personalizar conteúdos
O usuário poderá gerenciar preferências de cookies diretamente em seu navegador.
12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A MedicZ adota medidas compatíveis com as melhores práticas de mercado para proteger os dados tratados, incluindo:
- Criptografia de dados
- Controle de acesso
- Monitoramento de ambientes
- Gestão de vulnerabilidades
- Backups protegidos
- Registro de auditoria
Embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos.
13. RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
- Prestação dos serviços
- Cumprimento de obrigações legais
- Exercício regular de direitos
- Atendimento às exigências regulatórias aplicáveis à área da saúde
Após o término dos prazos legais, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
14. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Portabilidade
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Informações sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento quando aplicável
15. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de infraestrutura tecnológica poderão estar localizados fora do Brasil.
Nesses casos, a MedicZ adotará mecanismos adequados para garantir a proteção dos dados pessoais, observando a legislação aplicável.
16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.
17. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através dos canais oficiais da MedicZ:
E-mail: contato@medicz.co
Assunto: Proteção de Dados e LGPD
MEDICZ
O guardião inteligente da saúde do seu time.
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